Este enero las rebajas 2010 no han empezado el día 7. Tras eufemismos como el de "descuento" para evitar incumplir la ley, los comercios han iniciado la campaña de saldos de invierno semanas antes de Reyes.

No es de extrañar teniendo en cuenta la evolución de las ventas durante el 2009. Hablo especialmente de ropa y calzado, los principales protagonistas de las rebajas. Y es que la crisis, las atípicas temperaturas templadas de este otoño e inicio de invierno y el auge de los outlet han hecho que muchas tiendas y grandes almacenes no se hayan podido sacar de encima los stocks acumulados.

Los escaparates de las tiendas de ropa y complementos mantenían aún, a mediados de noviembre, su oferta otoñal junto a la de manga corta. Se ha perdido el efecto de los carteles de "nueva temporada" y parecemos ser invulnerables a las luces navideñas para saber que cambiamos de estación y que por tanto es momento de quemar VISA.

A los comercios se les ha juntado la llegada de una nueva temporada, en la que deben invertir en adquirir nuevo y atractivo género que ofrecer, con una falta flagarante de liquidez acumulados durante meses.

La campaña se preveía pobre y debían anticiparse, por lo que han tenido que bajar los precios con antelación para aprovechar los días de fiesta y sacarse de encima unos stocks que posiblemente no podían contar con que se vendieran sólo en los días de rebajas.

Con todo, el 2009 ha sido el año del comercio electrónico y la aparición de lineas de bajo coste de grandes marcas como Mango, con su Think Up, o Inditex, bajo la marca Lefties.

No dejéis de consumir.

Finalmente la tormenta llegó, y lo hizo para quedarse, al menos, un año más. Ahora viene el esperado gran final.Nos enfrentamos al año de los grandes récords: el del IVA, el del endeudamiento de las arcas públicas,el del paro,...toda una vicoca.

Miremos atrás.

2009 ha sido el año de ...la crisis y sus medias soluciones.

• la gran caída del euribor y la vivienda low cost, la venta de pisos por parte de los bancos y cajas.
• la liberación eléctrica.
• el paro para autónomos,
• la revisión de impuestos con la caída del IPC y el crecimiento económico negativo (deflación),
• los 400 euros (ahora vienen, ahora se van),
• el Plan E y la renovación de todas las rotondas de los pueblos españoles,
• el Plan VIVE,
• la caída del absentismo laboral y las bajas por "tonterías",
• el auge de las marcas blancas,
• el incremento del paro, la destrucción de empleo y las soluciones para autónomos
• y un largo etcétera.

Ahora viene el 2010. Veamos si se cumple el DAFO que hicimos hace unos días y España consigue salir del agujero.

Pero tranquilos porque también hay cosas buenas, aunque no sean en lo económico: la parada analógica,  la eliminación de la publicidad en TV pública, los libros electrónicos...se te ocurren más?

No dudes en contárnoslo! Feliz 2010...no dejéis de consumir.

...aunque la crisis llegue a Belén...

ERE en el portal  

Mañana quiero empezar a poner el belén (o los belenes) en mi casa, y, como estoy en crisis,las decisiones que voy a tomar son las siguientes:

Pastores. Para nadie es un secreto que en todos los belenes hay más pastores que ovejas, parece absurdo, pero siempre ha sido así. Por supuesto me veo obligado a deshacerme de todos, menos uno. Instalaremos pastores eléctricos (cercas electrificadas) con el fin de controlar a las ovejas, y, una vez instalado, se plantea la posibilidad de sustituir, en breve, al pastor por un perro con experiencia.

Personajes gremiales. Es sorprendente la cantidad de artesanos que puede haber en un belén: el herrero, el panadero, el de la leña, el carpintero (haciendo una desleal competencia a San José que se ha cogido baja paternal), el tendero,... y sin embargo es, también, sorprendente ver los pocos clientes que hay. La decisión que hemos tomado es despedir a todos los artesanos, es duro, pero no ha quedado otro remedio. En su lugar hemos contratado a un chino, que en un pequeño comercio fabricará y venderá todos los objetos que vendían los artesanos. (Si el chino decide subcontratar 15 menores para sacar el trabajo es un tema en el que no nos debemos meter).

Posadero. El chino se hará cargo también de la posada. Además , últimamente habían llegado quejas de atención al cliente por parte de José y María. La posada podría funcionar con el sistema de cama caliente.

Lavanderas. Que manía tienen en los belenes con lavar la ropa, con lo fría que debe estar el agua, con tanta nieve. Se suprimen los trabajos de lavanderas, que además eran ocupados siempre por mujeres. Cada uno se lavará su ropa en los ratos libres, potenciando así la equiparación de sexos en cuestión de tareas domésticas.

Ángel anunciador. Suprimidos casi todos los pastores, no tiene sentido la figura de un ángel anunciador. Se sustituye por un anuncio luminoso, en donde además podremos anunciar las ofertas del chino.

Castillo de Herodes. A Herodes le mantengo en su puesto, no es que haga mucho, pero manda, y no es cuestión de ponerse a despedir directivos. Soldados, me quedo con dos por razones de seguridad, (que bastante calentita está la zona) pero los externalizo. Los contrataré por medio de Prosegur Castillos, para que me presten servicio como guardas de seguridad. Ahorro en costes fijos y gano en flexibilidad.

Paseantes varios. Es sorprendente ver la cantidad de personajes que abundan en un belén sin hacer nada, absolutamente nada. Todos despedidos. Esto lo teníamos que haber hecho hace tiempo.

Paseantes con obsequios. He observado que otro grupo de paseantes, algo menos ociosos, pero no mucho más productivos, se dirige hacia el portal con la más variada cantidad de objetos. Uno con una gallina, otro con una oveja, otro con una cesta, otro con un atillo (¿qué llevará el misterioso personaje del atillo?),...

Puesto que todos tienen el mismo destino, organizaremos un servicio de logística, para rentabilizar el proceso. Despediremos a todos los paseantes, uno de ellos se quedará con nosotros por medio de ett, y con ayuda de un animal de carga recogerá las viandas cada tres días y las acercará al portal.

Reyes Magos. Por supuesto con un solo rey es más que suficiente, para llevar el oro, el incienso y la mirra. Eliminamos dos reyes, dos camellos y los pajes. Posiblemente nos quedemos con el rey negro para no ser acusados de racistas, además es posible que quiera trabajar sin que le demos de alta. Tengo que estudiar, también, la posibilidad de dejar tan solo el incienso y vender el oro y la mirra a otra compañía, ya que debemos de reducir al máximo la inversión en regalos de empresa.

Mula y Buey. La única función de estos animales es dar calor. Esta función será desempeñada por una hoguera, que gasta menos combustible. Realizaremos un assessment center con los dos animales, y el que lo superé trabajará como animal de carga en el servicio de logística antes citado.

San José y la Virgen María. Está más que demostrado que el trabajo que hacen ambos en el portal puede ser desempeñado por una sola persona, y evitamos dos bajas de maternidad/paternidad. Por razones de paridad nos quedamos con la Virgen María y, lamentablemente, tenemos que despedir a San José (con lo que había tragado el hombre en esta empresa).

El niño Jesús. A pesar de su juventud tiene mucho potencial, y además parece ser que su padre es un pez gordo. Le mantenemos como becario con un sueldo de mierda, hasta que demuestre su valía.

El Belén queda pues de la siguiente forma: Un pastor, con ovejas en un cercado, un chino con un comercio/posada de 24 horas, Herodes y dos guardas subcontratados, un paseante,por ett, con la mula (o el buey) haciendo repartos, el rey negro (ilegal), la virgen y el niño.

Va a ser mas soso que otros años, pero me he ahorrado una pasta…

Carlos Hernández

El canal de venta por internet está todavía en expansión. El comercio electrónico es capaz de generar millones de operaciones a un crecimiento neto superior al 10% mensual. Por tanto, ¿estamos ante un canal más de venta?

Yo diría que no. No hace mucho escuchaba en la radio argumentos para justificar lo embrionario de lo que hoy llamamos comprar por internet; sobretodo si tenemos en cuenta que ese 10% de crecimiento mensual lo generan, en España, únicamente el 58% de población española que tiene conexión a la red.

Sólo en España ha habido 9 millones de compradores durante el 2009, lo que ha representado más de 5000 millones de euros; es decir, un incremento de un 12% desde inicios de año. Si tenemos en cuenta que se estipula una caída del consumo general de un 4%, estamos hablando de un crecimiento relativo de las ventas por internet, de un incremento relativo del comercio electrónico, de un 16% en un año.

Por tanto, sin una buena web, estamos renunciando a ese 12-16% de crecimiento en ventas de media. Increíble, ¿no?

Viendo esto, y recordando que sólo el 58% de la población tiene conexión de internet, significa que el crecimiento en un futuro no muy lejano puede representar cifras de escándalo.

Por otro lado, el canal web tiene ventajas importantes. Para empezar, permite obtener información sobre patrones de compra de un modo mucho más sencillo y fiable. Gracias a los datos de registro obtenemos información sobre perfiles de comprador por zona, edad, situación familiar, ocupación, etc. Eso tiene una consecuencia clara: permite optimizar los procesos de segmentación, así como las inversiones en márketing.

Pero hay más. El canal web ha supuesto un cambio de hábitos en los consumidores en el momento de la búsqueda. Gracias a internet, el comprador dispone de mayor información relacionada con el producto y numerosas posibilidades de comprar. Es decir, vamos a la tienda con la lección aprendida buscando ver el producto para luego comprarlo por la red (es la muerte de los vendedores de temporada navideña que no tienen ni idea del producto y que me hacen enfurecer en los centros comerciales...bien!).

Buscamos comodidad, marca y precio, y eso, por excelencia, es lo que nos permite el canal de venta por internet. En cifras, la media de gasto por operación de compra por internet se estipula en unos 600€ por pedido...cifra nada desdeñable aunque esten incluídas en ella las compras de billetes de avión y viajes.

Miremos un ejemplo como Privalia, que gracias a su modelo de negocio anti-cíclico (a más crisis, más ventas) prevé doblar su facturación el año que viene llegando a los 120 millones de euros. A este caso debemos añadirle el efecto outlet, que ha supuesto cambio de hábito de compra hasta el punto de comprar zapatos sin probarlos en pro de esa comodidad, marca y precio.

Según los fundadores, siguen luchando, no obstante, por convencer a las marcas en que son una opción buena para descargarse de stocks sobrantes de temporada utilizando, como herramienta básica de comunicación, el envío de 3 millones de mails diarios que se están traduciendo hasta el día de hoy en una media de 55.000 pedidos mensuales que en periodos como Navidad ascienden a más de 200.000.

En definitiva, internet no es un canal más, sino el canal de mayores posibilidades de expansión en un futuro no muy lejano, por lo que deberemos estar atentos a posibilidades de negocio directos y complementarios como podría ser, por qué no, la logística.

Me gustará seguir hablando del tema en un futuro.

La previsión IPC del año 2009 se encuentra entorno al 0,2% negativo. Sin embargo, pendientes aun del dato definitivo, ya podemos empezar a hacer balance de lo que ha supuesto  su evolución a lo largo del año y lo que podrá ser este 2010 que parece no llegar nunca.

El IPC 2008 poco tuvo que ver con los movimientos sufridos por los valores 2009.

Han sido 8 meses seguidos de deflación antes de que este mes de noviembre hayamos tenido por fin un dato positivo derivado, principal y básicamente, de la subida de los carburantes de uso en el transporte y vivienda, y el vestido y calzado tras las rebajas más salvajes de los últimos tiempos.  Ahora toca el repunte, y parece que España conseguirá cerrar con un valor prácticamente positivo del IPC armonizado del año.

De momento nos encontramos con algo inédito en los últimos años:

Los pensionistas no cobrarán la paga compensatoria en enero del presente año debido al "ajuste" que ha sufrido el indicador del precio de la vida. El crecimiento del IPC en noviembre es 1,6 puntos inferior a la subida de las prestaciones del 2009. Vamos, que si no fuera porque lo que más ha subido es la comida, la ropa y todo aquello de primera necesidad, nuestros abuelos deberían estar contentos. Son los únicos a los que esto de la crisis les ha venido muy bien.

Frivolidades a parte, cabe recordar un par de temas sobre el IPC antes de valorar sus consecuencias:

• El cálculo del IPC y el análisis de sus consecuencias no contempla los distintos perfiles de consumidor.
• Según señalan las noticias, los consumidores no lo notan porque los bienes que han disminuido no son los más consumidos.

El panorama, pues, no parece deflacionista para el 2010, aunque, sí es verdad aquello de los brotes verdes, lo suyo sería que la demanda ascienda con alegría. De momento, aunque no tenga nada que ver con el IPC, he oído que las ventas de vehículos se empieza a repuntar. Veremos.

El escenario probable: Estanflación: Recesión en un entorno inflacionista.

La situación se complicaría, pues tendríamos los dos peores diagnósticos posibles. Crecería el precio de la vida, mientras las esperanzas de crecimiento y recuperación económica bajan. Mientras las soluciones de economía expansiva que sacan a un país de la recesión son inflacionistas, el arreglo para una subida de la inflación pasa por herramientas de política monetaria recesivas.

Mientras la inflación es un problema monetario controlado por el BCE, la recesión "debería" considerarse un problema de modelo de Estado, por lo que es responsabilidad española el poder salir del agujero...pues está claro que nadie vendrá de fuera.

Esperemos al cierre del año y el avance del primer trimestre, pero el año, duro, va a serlo.

La Norma ISO 9001:2008 cumple su primer año de vida, por lo que según lo establecido por ISO, ya no es posible comercializar su versión del 2000. Coincidiendo con esto, tenemos la reciente publicación de la nueva versión de la llamada norma para la mejora del desempeño: ISO 9004:2009.

En un momento en el que tanto ISO (Comité técnico ISO/TC 176) como las Entidades Acreditadoras se están proponiendo devolver a la família ISO 9000 el respeto que debiera, aparece esta nueva publicación que ya no pretende ser únicamente una guía para la mejora de la organización más alla de la justa y mera eficacia de los procesos, sino que recupera el concepto de "éxito sostenido" y pretende establecerse como una publicación autónoma y de peso.

Título definitivo: "ISO 9004:2009: Gestión para el éxito sostenido de una organización".

Se amplían las miras y se propone beneficiar a las organizaciones que tengan implantada una ISO 9001 beneficios a largo plazo, ampliando enfoques y profundizando más en la organización. No son requisitos exigibles ni es una guía para la gestión de la Calidad Total. Simplemente sigue utilizando los 8 principios de la calidad como base para la gestión, pero ahora da mayor protagonismo a la gestión del conocimiento, la integración con otros sistemas de gestión, la ética y los aspectos sociales.

Objetivos:

• Facilitar la mejora a los usuarios de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001
• Crear valor a las partes interesadas
• Facilitar el éxito a largo plazo.

Aquí no se libra nadie. Hasta Zapatero parece haberse pillado los dedos con esto de la burbuja inmobiliaria. Hace un par de días recibí uno de esos artículos que prepara Idealistas.com donde explicaba que los activos del presidente, y que adquirió en los últimos meses de "bonanza", han perdido valor de manera descontrolada.

Os animo, no sólo a leeros el artículo entero, sino a daros de alta en Idealista para recibir este tipo de artículos...muy curiosos.

• compraron en el primer semestre de 2007 un chalet en la urbanización "el mirador de vera" en la playa de vera (almería). el precio del inmueble adquirido rondó los 440.000 euros,
• el valor del inmueble sería en estos momentos un 20% más bajo.
• elpatrimonio oficial del presidente que se hizo público recientemente y en el que declaró 37.258 euros en bienes inmuebles, dentro de un patrimonio total de 209.206 euros.

Desde el pasado 1 de septiembre, Televisión Española ha eliminado de su parrilla los anuncios publicitarios. Eso quiere decir que ya podemos ver de un tirón España Directo o La Señora (mis abuelos estarán encantados). Independientemente de esto último (de poco valor para muchos), la nueva situación de la televisión pública genera amenazas y oportunidades.

Así ha dado las gracias TVE y La2 a 50 años de anunciantes financiando:

Hablando con un compañero ex-productor de televisión, me comentaba la enorme oportunidad que para muchas pequeñas productoras pueden suponer las más de 9000 horas que ahora quedan sin ocupar en las programaciones de TVE y La2 gracias a la eliminación de los 400.000 anuncios que en 2008 se proyectaron por las cadenas estatales. Esperemos que la dirección de TVE no nos defraude y le dé un giro a la programación, en contra de lo que presupone el Sr.Javier Perez de Albeniz (del recién desaparecido SOITU.ES), quien dice que las únicas propuestas pasan por alargar noticiarios y series.

Quizá tampoco es de extrañar que no haya mejores ideas si pensamos en el dinero que supone esa publicidad que ahora no se va a emitir. Hablamos de unos 550 millones de euros que habrá que sacar de otro lado. Pero esa no deberá ser la excusa, pues, de momento, el Gobierno ha hecho provisión de fondos por la misma cifra.

Por otro lado, me planteo si será posible mantener publicidad dentro de los programas, como hasta ahora. Hablo de los colchones LoMonaco, y temas por el estilo propios de programas de entretenimiento que se dan por la mañana. También pienso en publicidad encubierta en series de televisión producidas por TVE en forma de atrezzo en los escenarios...etc. ¿Podrá seguirse haciendo?

Según comenta el Sr.Perez de Albeniz, los 550 millones de recaudación de TVE pasaran ahora a manos de las cadenas privadas, aunque, por supuesto, de manera más atomizada. Yo no estoy del todo de acuerdo si, por otro lado, defendemos que la eliminación de la publicidad le puede suponer a las cadenas públicas estatales un punto porcentual de incremento de cuota. Vamos, que cuanta menos publicidad, menos zapping y mayores ratios de share.

Por tanto, sería de tontos ampliar publicidad por parte de las cadenas privadas. Por otro lado, tampoco creo que las empresas anunciantes vean necesario incrementar la publicidad en el medio televisivo en contra de otros canales en los que ahora sí puede que se arriesguen, al disponer de un saldo a favor para la inversión. Hablo, por supuesto, de internet.

En todo caso, lo que parece claro es que hay un dinero que puede ir al ahorro, a la publicidad en televisiones privadas, a las productoras o a otros canales de publicidad...y eso, es una buena noticia (quitando que ahora ya no dispondremos de unos minutos para ir al baño durante la reposición de Ben Hur de estas Navidades).