La Norma ISO 9001:2008 cumple su primer año de vida, por lo que según lo establecido por ISO, ya no es posible comercializar su versión del 2000. Coincidiendo con esto, tenemos la reciente publicación de la nueva versión de la llamada norma para la mejora del desempeño: ISO 9004:2009.

En un momento en el que tanto ISO (Comité técnico ISO/TC 176) como las Entidades Acreditadoras se están proponiendo devolver a la família ISO 9000 el respeto que debiera, aparece esta nueva publicación que ya no pretende ser únicamente una guía para la mejora de la organización más alla de la justa y mera eficacia de los procesos, sino que recupera el concepto de "éxito sostenido" y pretende establecerse como una publicación autónoma y de peso.

Título definitivo: "ISO 9004:2009: Gestión para el éxito sostenido de una organización".

Se amplían las miras y se propone beneficiar a las organizaciones que tengan implantada una ISO 9001 beneficios a largo plazo, ampliando enfoques y profundizando más en la organización. No son requisitos exigibles ni es una guía para la gestión de la Calidad Total. Simplemente sigue utilizando los 8 principios de la calidad como base para la gestión, pero ahora da mayor protagonismo a la gestión del conocimiento, la integración con otros sistemas de gestión, la ética y los aspectos sociales.

Objetivos:

• Facilitar la mejora a los usuarios de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001
• Crear valor a las partes interesadas
• Facilitar el éxito a largo plazo.

Aquí no se libra nadie. Hasta Zapatero parece haberse pillado los dedos con esto de la burbuja inmobiliaria. Hace un par de días recibí uno de esos artículos que prepara Idealistas.com donde explicaba que los activos del presidente, y que adquirió en los últimos meses de "bonanza", han perdido valor de manera descontrolada.

Os animo, no sólo a leeros el artículo entero, sino a daros de alta en Idealista para recibir este tipo de artículos...muy curiosos.

• compraron en el primer semestre de 2007 un chalet en la urbanización "el mirador de vera" en la playa de vera (almería). el precio del inmueble adquirido rondó los 440.000 euros,
• el valor del inmueble sería en estos momentos un 20% más bajo.
• elpatrimonio oficial del presidente que se hizo público recientemente y en el que declaró 37.258 euros en bienes inmuebles, dentro de un patrimonio total de 209.206 euros.

Desde el pasado 1 de septiembre, Televisión Española ha eliminado de su parrilla los anuncios publicitarios. Eso quiere decir que ya podemos ver de un tirón España Directo o La Señora (mis abuelos estarán encantados). Independientemente de esto último (de poco valor para muchos), la nueva situación de la televisión pública genera amenazas y oportunidades.

Así ha dado las gracias TVE y La2 a 50 años de anunciantes financiando:

Hablando con un compañero ex-productor de televisión, me comentaba la enorme oportunidad que para muchas pequeñas productoras pueden suponer las más de 9000 horas que ahora quedan sin ocupar en las programaciones de TVE y La2 gracias a la eliminación de los 400.000 anuncios que en 2008 se proyectaron por las cadenas estatales. Esperemos que la dirección de TVE no nos defraude y le dé un giro a la programación, en contra de lo que presupone el Sr.Javier Perez de Albeniz (del recién desaparecido SOITU.ES), quien dice que las únicas propuestas pasan por alargar noticiarios y series.

Quizá tampoco es de extrañar que no haya mejores ideas si pensamos en el dinero que supone esa publicidad que ahora no se va a emitir. Hablamos de unos 550 millones de euros que habrá que sacar de otro lado. Pero esa no deberá ser la excusa, pues, de momento, el Gobierno ha hecho provisión de fondos por la misma cifra.

Por otro lado, me planteo si será posible mantener publicidad dentro de los programas, como hasta ahora. Hablo de los colchones LoMonaco, y temas por el estilo propios de programas de entretenimiento que se dan por la mañana. También pienso en publicidad encubierta en series de televisión producidas por TVE en forma de atrezzo en los escenarios...etc. ¿Podrá seguirse haciendo?

Según comenta el Sr.Perez de Albeniz, los 550 millones de recaudación de TVE pasaran ahora a manos de las cadenas privadas, aunque, por supuesto, de manera más atomizada. Yo no estoy del todo de acuerdo si, por otro lado, defendemos que la eliminación de la publicidad le puede suponer a las cadenas públicas estatales un punto porcentual de incremento de cuota. Vamos, que cuanta menos publicidad, menos zapping y mayores ratios de share.

Por tanto, sería de tontos ampliar publicidad por parte de las cadenas privadas. Por otro lado, tampoco creo que las empresas anunciantes vean necesario incrementar la publicidad en el medio televisivo en contra de otros canales en los que ahora sí puede que se arriesguen, al disponer de un saldo a favor para la inversión. Hablo, por supuesto, de internet.

En todo caso, lo que parece claro es que hay un dinero que puede ir al ahorro, a la publicidad en televisiones privadas, a las productoras o a otros canales de publicidad...y eso, es una buena noticia (quitando que ahora ya no dispondremos de unos minutos para ir al baño durante la reposición de Ben Hur de estas Navidades).

Una pareja lleva un mes sin poder entrar en su casa porque dos espavilados han decidido ocuparla durante la ausencia de sus propietarios por vacaciones. Lo más fascinante: la ley no puede ayudar a los propietarios frente a la ocupación de su vivienda por parte de estos individuos que, además, tienen antecedentes legales.

El juez decide qué hacer con el tema. Desesperante.

Efectívamente parece más una noticia de sucesos o sociedad, que de carácter económico, por lo que no procedería postearlo en este blog, pero es que en el momento en el que estamos, no puede sino indignar que mientras unos se matan a trabajar para pagar sus sobrevalorados metros cúbicos de hipoteca, otros puedan "acceder" a vivienda con total impunidad, a sabiendas que la ley, progresista donde las haya, no se vale por sí sola para echarlos de manera fulminante gracias a aquello del derecho a una vivienda digna.

 Ahora sí toca hablar de números: la solución pasa por el dialogo y la negociación...o bien empezar un largo periplo de 3-5 meses en el que se incluyen unos 3000 euros de provisión de fondos, abogado de pago, procurador, presentación ante notario...lo ganas seguro, pero nadie te quita un gasto de 6000 euros, daños psicológicos y, por supuesto, los costes de reparación de daños producidos en la vivienda y la limpieza de los meados del perro que siempre parece acompañar a esta gente.

Por supuesto, ni se te ocurra dejar de pagar los recibos del IBI, la gestión de residuos o los suministros de luz, agua, etc. Para eso sí hay leyes, y no te amparan.

Entretanto, el propietario, impotente. Pasa exactamente lo mismo que con los alquileres impagados...aunque bien pensado, tiene sentido, pues un alquiler impagado no deja de ser una ocupación para lo cual, no existe regulación legal.

Espero que a la señora de la limpieza no le dé por cambiar el cerrojo y dejarme en la calle...y si lo hace, que me deje una copia del registro de la propiedad en el rellano, porque para denunciarla me hará falta...y si no lo llevo encima (claro, yo llevo el registro de propiedad de mi piso y trastero cada día en el bolso...), necesitaré una copia que deberé pagar y esperar unos días a que se expida, lo cual no hará más que añadirme más desgaste, desesperación y deseos, almenos, de cargarme al perro.

Identificar o registrar las tarjetas prepago de teléfono móvil ha sido una obligación desde noviembre de 2007, pero no ha sido hasta el pasado 9 de noviembre que se ha efectuado el "apagón" definitivo de las lineas "sin propietario". Ello supone que, pasados los 6 meses de prórroga que ha permitido el Gobierno y las operadoras, pierdes el número y...atención: el saldo.

De hecho el gobierno no era partidario de aplazar el cumplimiento de la ley, pero ha sido la presión de Orange, Movistar y Vodafone lo que ha llevado a la moratoria. Eso sí, no se podrá usar el teléfono hasta registrarse.

No sé cuantos usuarios habrán quedado sin registra, pero antes del día 9 de noviembre eran más de 4 millones de líneas. Pongamos que el saldo medio sea de 10 € por línea. Eso quiere decir que los operadores se han embolsado 40 millones de euros en concepto de saldos sin consumir.

Eso a priori es una buena noticia para los suministradores de servicio. Pero hay algo más. ¿Qué ocurre con los usuarios que de repente ven como pierden su número de teléfono y su vinculación a una compañía u otra?

Si no han sido capaces de hacer el simple gesto de acercarse a una tienda y dar sus datos (nombre, apellidos, DNI / pasaporte y una dirección), lo más probable es que ahora se vendan al mejor postor para tener un nuevo terminal operativo. Todos sabemos lo poco que eso cuesta si te mantienen algo sagrado: tu número de móvil.

Al parecer, las compañías operadoras no podrán devolver el saldo pendiente a los usuarios que pierdan su linea...¿cómo saber a quién devolverlos? Pues bien, no es eso lo que opina el Sr.Jordi Anguera, director de la Agència Catalana de Consum, quien considera que el usuario tendría derecho a reclamar el dinero de una tarjeta si la hallase dentro de unos años olvidada en un cajón. "El dinero es del usuario", asegura.

La preocupación de las compañías, pues, está justificada. No sólo deben encargarse de los costes de identificación (varias horas extra el fin de semana previo al apagón), sino que, además, pueden perder los clientes a corto plazo, y deberían poder provisionar esos 40 millones de euros a la espera que en los próximos años un usuario les reclame su saldo (¿actualizado?)...complicado.

El esfuerzo deberá centrarse, por tanto, en realizar campañas para facilitar el registro del usuario...de por sí, perezoso y descuidado.

Los síntomas de la gripe A (H1N1) son muy similares a los de una gripe común, diferenciándose básicamente en que algunos de estos síntomas se pueden presentar con una mayor o menor intensidad...eso sí: una da más dinero que la otra. Por eso podríamos decir, que la gripe A es una pandemia mediática.

No frivolizo si digo que parece no ser para tanto el invento de esta gripe. Hasta hoy, ´"solo" se han producido 6000 muertos por gripe A en todo el mundo, frente a los cerca de 250000 relacionados directamente con la gripe común o estacional.

Cierto: los datos son variables e incluso fruto también del ocultismo que algunos países, especialmente suramericanos, han hecho por no dejar trascender su incidencia. Pero para esto está la estadística; y las estadísticas de la pandemia  son claras. Y si esto no os sirve, escuchad a la famosa monja de youtube:

Resto del vídeo aquí

Por tanto parece que estamos delante de algo más que un resfriado. Suena raro que sólo hayan hecho falta 8 meses para desarrollar una vacuna para la H1N1 teniendo en cuenta que se cumplen 80 años desde el descubrimiento de las aplicaciones médicas de la penicilina, teniendo en cuenta la corta vida (y éxito) de la vacuna de la gripe estacional, y teniendo en cuenta que es de conocimiento popular que las enfermedades víricas no se tratan (sólo se calman).

La consecuencia directa ha sido la subida de las cotizaciones de Glaxo o Novartis en los mercados bulsátiles como resultado de la carrera por lanzar, testada o no, una vacuna antes que nadie...si se trata únicamente de un placebo o no, Dios dirá.

Jugamos como siempre con aquello del miedo, la desconfianza y el uso de los medios para el beneficio de unos pocos. Y no culpo a las farmacéuticas, que al fin y al cabo intentan recuperar las inversiones que hacen en I+D y para las que reciben pocas ayudas (insuficientes al menos).

Sencillamente, me da pena ver que el sistema se cae por un simple moqueo y que cuatro empresas tienen más poder que los gobiernos de los países afectados..

Los análisis DAFO son utilizados tanto por grandes gurús de los negocios como por individuos que a nivel personal intentan redirigir sus propias vidas. Mediante un resumen de fortalezas y debilidades propias ante las oportunidades y amenazas del mercado, el entorno, o la vida, obtenemos el punto de partida hacia el establecimiento de una estrategia que nos permita conseguir nuestros objetivos. Es decir, nos permite saber cómo estamos y como deberíamos estar en un futuro.

Efectivamente, el día a día nos consume. Es por ello por lo que suele fallar la implantación de las estrategias que nos planteamos. Pero hay más. A menudo, el entorno DAFO que planteamos tiene unas miras demasiado cortas. Esto tiene un peso especial en economía.

Plantear las características del escenario sobre el que nos moveremos es algo que lleva a resultados muy distintos si pensamos en 3 o 6 meses, 1 o 5 años vista. Todos sabemos que los ciclos económicos existen, y que tienen una duración que en los últimos años parece reducirse. Como hemos planteado en varias ocasiones, parece que los ciclos se aceleran. Es lógico si partimos del hecho que la situación actual se produce tras una explosión financiera. No obstante, al plantear un DAFO sobre la situación económica del país, deberíamos tener en cuenta un ciclo iniciado en 2007 y que tranquilamente puede durar 4 a 5 años (de los 8 o 9 que históricamente han durado los ciclos económicos a nivel mundial).

Empecemos:

DEBILIDADES

• Crecimiento desmesurado basado en un modelo agotado
• Sensibilidad de las famílias a la crisis hipotecaria debido a su alto nivel de endeudamiento.
• Todo el patrimonio español está en el ladrillo. Sin ladrillo no hay riqueza.
• Insight de los españoles: El precio de mi piso no es el del mercado, sino un 5% superior al de mi vecino.
• Baja productividad española
• Alta dependencia del exterior.
• Pérdida de competitividad por el diferencial de inflación y la incorporación de países del este a la Comunidad Europea.
• Políticas sociales de corto alcance y gran efecto reductor sobre las arcas públicas.
• No tenemos control de las políticas monetarias del BCE.

AMENAZAS

• La crisis de confianza y desacelaración del consumo y de la inversión.
• Aumento del desempleo.
• Apoyo del BCE a Alemania y Francia sin esperar la recuperación española.
• Subida de los tipos de interés y el Euribor tras la recuperación francesa y alemana.
• Fortalecimiento del euro frente al dólar que haga reducir las exportaciones.
• La evolución de materias primas y petróleo puede incrementar el diferencial de inflación respecto a la zona euro, reduciendo más la competitividad española.
• La subida de impuestos amenaza las inversiones extranjeras
• Elevado déficit de nuestra seguridad social por la tasa de empleo
• Políticas sociales que impiden la implantación de reformas estructurales en el empleo: invertir en crear empleo y no en subsidios de 400€...
• Envejecimiento de la población
• Crecimiento de la economía sumergida

FORTALEZAS (también las hay...)

• Alta capacidad de crear empleo, aunque de baja calidad, calificación y productividad.
• Formar parte de la UE tiene sus garantías
• Moneda fuerte.
• Ayudas sociales para el fomento del consumo (cortoplacistas, en su mayoría)
  

OPORTUNIDADES

• Incrementar la presencia española en las principales economías emergentes en las que España tiene buenas relaciones y poca presencia (Brasil, India..).
• Posibilidad de invertir en calidad educativa y formación.
• Posibilidad de cambiar el modelo económico basado en el beneficio fácil y rápido y la especulación, por otro de mayor valor añadido.
• Reformas laborales para el fomento de la creación de empleo.
• La pronta recuperación de los países fuertes de Europa y los EEUU nos tiene que arrastrar a medio plazo.
  

En cualquier entorno posible, todos tenemos puntos fuertes y somos muy buenos en algo. Lo importante es venderse hacia afuera, aunque visto lo visto, sea complicado.

Este no es un análisis pormenorizado, por lo que espero recibir vuestros comentarios y complementos al mismo. Creo que puede ser muy interesante ver la evolución.