Tarjetas prepago. ¿Te has identificado ya?

Identificar o registrar las tarjetas prepago de teléfono móvil ha sido una obligación desde noviembre de 2007, pero no ha sido hasta el pasado 9 de noviembre que se ha efectuado el "apagón" definitivo de las lineas "sin propietario". Ello supone que, pasados los 6 meses de prórroga que ha permitido el Gobierno y las operadoras, pierdes el número y...atención: el saldo.

De hecho el gobierno no era partidario de aplazar el cumplimiento de la ley, pero ha sido la presión de Orange, Movistar y Vodafone lo que ha llevado a la moratoria. Eso sí, no se podrá usar el teléfono hasta registrarse.

No sé cuantos usuarios habrán quedado sin registra, pero antes del día 9 de noviembre eran más de 4 millones de líneas. Pongamos que el saldo medio sea de 10 € por línea. Eso quiere decir que los operadores se han embolsado 40 millones de euros en concepto de saldos sin consumir.

Eso a priori es una buena noticia para los suministradores de servicio. Pero hay algo más. ¿Qué ocurre con los usuarios que de repente ven como pierden su número de teléfono y su vinculación a una compañía u otra?

Si no han sido capaces de hacer el simple gesto de acercarse a una tienda y dar sus datos (nombre, apellidos, DNI / pasaporte y una dirección), lo más probable es que ahora se vendan al mejor postor para tener un nuevo terminal operativo. Todos sabemos lo poco que eso cuesta si te mantienen algo sagrado: tu número de móvil.

Al parecer, las compañías operadoras no podrán devolver el saldo pendiente a los usuarios que pierdan su linea...¿cómo saber a quién devolverlos? Pues bien, no es eso lo que opina el Sr.Jordi Anguera, director de la Agència Catalana de Consum, quien considera que el usuario tendría derecho a reclamar el dinero de una tarjeta si la hallase dentro de unos años olvidada en un cajón. "El dinero es del usuario", asegura.

La preocupación de las compañías, pues, está justificada. No sólo deben encargarse de los costes de identificación (varias horas extra el fin de semana previo al apagón), sino que, además, pueden perder los clientes a corto plazo, y deberían poder provisionar esos 40 millones de euros a la espera que en los próximos años un usuario les reclame su saldo (¿actualizado?)...complicado.

El esfuerzo deberá centrarse, por tanto, en realizar campañas para facilitar el registro del usuario...de por sí, perezoso y descuidado.